okrk-এর গোপনীয়তা নীতি

okrk ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন okrk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং ভিজিটরদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

okrk বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার মৌলিক এবং অপরিহার্য। তাই আমরা সর্বদা এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য-সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত করতে এবং নিরাপদ রাখতে সহায়তা করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন ডেটা
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড

okrk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়:

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

আপনি যখন okrk-তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার একটি অংশ, যা দায়িত্বশীল গেমিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে অত্যাবশ্যক।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে টাকা জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

okrk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং রেকর্ড সংরক্ষণ
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পরীক্ষা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করে অনুমোদিত অঞ্চল যাচাই

okrk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

আমরা সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ওই পক্ষ আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এরা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

okrk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ডিভাইসে ছোট ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া আপনার সেশন বজায় রাখা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্ভব হয় না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগত করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিগুলো সাধারণত বেনামি বা একত্রিত আকারে ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

okrk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং
• নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৭.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

okrk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সংশোধন চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে প্রক্রিয়া করছি, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

okrk কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি হিসেবে যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

okrk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের সেবার পরিসর বৃদ্ধির কারণে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব। প্রতিটি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিমালার সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। okrk-এর ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জন্য আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।